Jeśli zastanawiasz się, gdzie AI i automatyzacja faktycznie zwiększą wartość Twojej usługi lub procesu – to szkolenie zaczyna się dokładnie w tym miejscu. Nie od narzędzi, lecz od diagnozy: problemu, użytkownika i kontekstu biznesowego. Dopiero wtedy technologia przestaje być eksperymentem, a zaczyna być decyzją opartą na danych.
Dlaczego samo wdrożenie AI nie wystarcza?
W wielu organizacjach pojawia się ten sam schemat: pojawia się presja na AI, wybierane jest narzędzie, a dopiero później szuka się dla niego zastosowania. Efekt? Niska adopcja, brak mierzalnych wyników i chaos projektowy.
AI Service Design Thinking odwraca ten proces.
Najpierw identyfikujesz realny problem i potencjał automatyzacji, dopiero potem dobierasz rozwiązanie.
To właśnie w tym miejscu kluczową rolę odgrywa projektowanie usług – jako filtr, który oddziela modne pomysły od realnej wartości.
Jak metodyka Double Diamond pomaga ocenić potencjał AI?
Załączona grafika pokazuje podejście, które porządkuje cały proces – od niepewności do wdrożenia.
Zamiast zgadywać, gdzie użyć AI – przechodzisz przez 4 logiczne etapy:
1. Odkryj – zanim coś zautomatyzujesz, zrozum
Analizujesz użytkowników, procesy i dane:
- gdzie powstają błędy i opóźnienia,
- które zadania są manualne,
- gdzie brakuje spójności danych.
👉 Tu AI wspiera analizę, ale nie podejmuje decyzji za Ciebie.
2. Zdefiniuj – wybierz właściwy problem
Z szerokiej diagnozy powstaje konkret:
- priorytety problemów,
- wybór use case’ów AI,
- ocena wartości biznesowej i gotowości danych.
👉 To moment, w którym większość organizacji popełnia błąd – pomija ten etap.
3. Rozwiń – zaprojektuj rozwiązanie
Tworzysz prototypy:
- automatyzacje workflow,
- copiloty i prompty,
- rozwiązania oparte o RAG i integracje.
👉 AI staje się partnerem projektowym, nie tylko narzędziem.
4. Dostarcz – sprawdź, czy to działa
Testujesz i mierzysz:
- KPI,
- efektywność,
- realny wpływ na użytkownika i biznes.
👉 Automatyzacja ma sens tylko wtedy, gdy daje mierzalny efekt.
Co zyskasz dzięki podejściu Service Design + AI?
Zakładając, że chcesz wdrażać AI świadomie – to podejście daje przewagę w trzech obszarach:
- trafność decyzji – wdrażasz tylko to, co ma sens biznesowy,
- szybkość testowania – prototypujesz zamiast zgadywać,
- mniejsze ryzyko – zanim zainwestujesz, weryfikujesz wartość.
To nie jest kurs o „narzędziach AI”.
To jest system pracy, który pozwala podejmować lepsze decyzje projektowe.
Dla kogo jest to szkolenie?
Jeśli pracujesz z usługą, produktem lub procesem – to szkolenie odpowiada na realne potrzeby:
- marketing, sprzedaż, branding B2C,
- UX, CX, Service Design,
- product management,
- innowacje i transformacja cyfrowa,
- przedsiębiorcy rozwijający nowe usługi,
- osoby wdrażające AI w organizacji.
Czego nauczysz się w praktyce?
Podczas warsztatów:
- zbudujesz propozycję wartości opartą na danych,
- nauczysz się łączyć Service Design Thinking z AI,
- zobaczysz w praktyce automatyzacje (np. n8n),
- wykorzystasz narzędzia: ChatGPT, Gemini, Google AI Studio, MURAL,
- stworzysz prototypy usług i rozwiązań AI,
- nauczysz się oceniać czy automatyzacja się opłaca.
Termin i organizacja szkolenia
- 📅 09.05.2026 – 17.05.2026
- 💻 Forma: online (Zoom + MURAL)
- 👥 Grupa: PB/11553/2 (limitowana liczba miejsc)
- 🎓 Prowadzący: dr Iwo Zmyślony, inż. Mariusz Wziątek
Mniejsza grupa = więcej praktyki, konsultacji i realnych wdrożeń.
Rejestracja na szkolenie
Jeśli chcesz podejmować decyzje o AI na podstawie danych, a nie trendów — to jest właściwy moment.
👉 Zarezerwuj miejsce:
https://www.uo.uw.edu.pl/kurs/9623
Lub
Zamów dedykowany warsztat i szkolenie dla swojej firmy
„AI Service Design Thinking” – Scenariusze i procesy z Twojej organizacji.
Dlaczego warto teraz?
Zakładając, że AI stanie się standardem – przewagę zyskają nie ci, którzy mają dostęp do narzędzi, ale ci, którzy wiedzą, kiedy ich użyć.
